Så avvecklar småföretag inaktuella webbsidor utan att tappa kunder

Börja med sådant som brukar bli inaktuellt: tjänster, erbjudanden, evenemang, personalsidor, orter, jobbannonser, nedladdningsbara menyer och daterade artiklar. Hämta adresser från webbplatskartan, menyer, statistik och Search Console. Fråga även dem som svarar kunder vilka gamla sidor som fortfarande nämns. Ett vanligt kalkylblad räcker.

Anteckna ansvarig, om uppgifterna stämmer, senaste riktiga uppdatering, besökarens uppgift, tillgängliga besök eller förfrågningar, interna länkar, kända externa länkar och möjlig ersättare. Besökssiffran avgör inte ensam. En sällan läst garantisida kan vara viktig efter köp, medan ett populärt erbjudande kan innehålla ett pris som inte längre gäller.

Behåll sidan om den är korrekt och fyller ett eget behov. Uppdatera när samma tjänst, plats eller fråga finns kvar men fakta har ändrats. Slå ihop tunna överlappande sidor när en gemensam sida ger ett bättre svar. Omdirigera en gammal adress när en verkligt likvärdig sida har tagit över. Ta bort när ämnet är avslutat och ingen ärlig ersättare finns.

Läs den gamla rubriken och öppna det tänkta målet. Skulle samma besökare känna sig hjälpt eller lurad? En nedlagd vintertur kan bara leda till en aktuell tur om erbjudandet faktiskt liknar det gamla. Att skicka allt till startsidan tvingar kunden att börja om. Google använder dessutom permanenta omdirigeringar som en signal om vilken adress som ska vara kanonisk.

Vid en uppdatering behöver synliga fakta, sidtitel, beskrivning, bilder, strukturerad data, kontaktväg och översättningar ses över. Byt inte bara årtal i rubriken. För återkommande evenemang ska aktuellt datum och bokningsläge framgå. Om en tjänst har pausats, berätta vad kunden kan välja nu och när beskedet uppdateras.

Vid sammanslagning flyttas bara användbart material till den valda sidan. Ta bort upprepningar och ändra webbplatsens länkar. Omdirigera sedan varje pensionerad adress permanent till just den sidan. Google rekommenderar permanenta omdirigeringar på servern, exempelvis 301 eller 308, när flytten ska bestå. Spara en lista så att reglerna överlever nästa ombyggnad.

När innehållet är borta och ingen liknande sida finns bör adressen ge ett riktigt 404-svar, sidan hittades inte, eller 410, sidan är borttagen. Google rekommenderar dessa svar. En anpassad felsida får gärna visa meny, sökning, kontakt och vanliga tjänster, men servern ska fortfarande lämna rätt status och inte en vanlig 200-sida med feltext.

Skicka inte alla borttagna adresser till startsidan. Det skapar förvirring och kan tolkas som ett så kallat soft 404-fel. Ta bort adressen ur menyer, interna länkar, hreflang-grupper och XML-webbplatskartan. Enligt Google ska kartan innehålla de kanoniska adresser som man vill ha i sökresultat, inte avvecklade eller omdirigerade sidor.

Om känslig, skadlig eller allvarligt felaktig information snabbt måste bort från Google ska den först tas bort eller skyddas på själva webbplatsen. Search Consoles borttagningsverktyg kan dölja ett resultat tillfälligt, men Google betonar att begäran inte är permanent och inte tar bort informationen från internet. Robots.txt är inte heller en permanent lösning.

Vanlig innehållsstädning behöver sällan en akut begäran. När sidan ger 404 eller 410 och inte längre länkas eller ligger i webbplatskartan kan sökmotorer behandla ändringen vid nästa genomsökning. Dokumentera brådskande fall separat med ansvarig och den permanenta åtgärden.

Prova varje gammal adress direkt. En behållen sida ska öppnas normalt, en omdirigering ska gå till ett relevant mål utan mellansteg och en borttagen sida ska ge avsedd status. Testa kundresan i mobilen, inklusive formulär och bokning. Kontrollera varje språk för sig; olika marknader kan behöva olika mål.

Granska sist menyer, interna länkar, kanoniska adresser, hreflang och den skapade webbplatskartan. Titta i Search Console efter att systemen hunnit genomsöka på nytt; en kort förändring är inte bevis på framgång eller misslyckande. Gör kontrollen varje kvartal och före en ombyggnad. Varje gammal adress ska hjälpa eller tydligt visa att innehållet är borta.