Praktisk tilgjengelighetssjekk for småbedrifters nettsteder

Velg en oppgave som betyr noe for bedriften: finne åpningstider, be om tilbud, bestille bord, avtale en time, kjøpe et produkt eller sende en forespørsel. Start der en ny kunde sannsynligvis kommer inn, og fortsett til bekreftelsen. Ta med forsiden, riktig tjeneste- eller produktside, skjemaet og eventuelle feil- og takkemeldinger.

Bruk versjonen kundene faktisk møter. Et overnattingssted med tyske gjester bør teste den tyske bestillingsreisen, mens en norsk håndverker kan følge veien fra tjenesten til «Be om prisoverslag». Noter enhet, nettleser, språk og sider, slik at en kollega kan gjenta kontrollen.

Klikk i adressefeltet, og naviger med Tab, Shift+Tab, Enter, mellomrom og piltaster. W3C anbefaler å kontrollere at alle lenker, knapper, felt, menyer og mediekontroller kan nås, at fokus flyttes i en logisk rekkefølge, og at det aktive elementet har en synlig ramme eller markering.

En alvorlig hindring er en tastaturfelle: Fokus går inn i en meny, dialogboks, datovelger eller cookiepanel og kommer ikke ut. Noter også kontroller som hoppes over, usynlig fokus eller en bestillingsknapp som bare reagerer på museklikk. Skriv nøyaktig side og trinn, ikke bare «tastaturet virker ikke».

Les siden i normal størrelse, og zoom deretter nettleseren til 200 prosent. Viktig tekst og betjening skal fortsatt være tilgjengelig uten overlapp, forsvunne deler eller vanskelig siderulling. Ikke bruk mobilvisning som eneste test; forstørring er også viktig for personer med nedsatt syn som bruker datamaskin.

Se etter blek tekst, instruksjoner som bare vises med farge, uklare lenker som «klikk her» og overskrifter valgt for utseendet fremfor strukturen. Det skal være mulig å skanne overskriftene og forstå siden. «Bestill befaring» er tydeligere enn «Send». Et kontrastverktøy hjelper, men resultatet må vurderes av et menneske i den faktiske utformingen.

W3C sier at informative bilder trenger tekstalternativer som formidler den vesentlige informasjonen. Et bilde av en feriebolig kan beskrive den trinnfrie inngangen som vises; et bilde som fungerer som lenke, skal fortelle om målet eller handlingen. Rent dekorative bilder bør vanligvis ha tom alternativ tekst, slik at skjermleseren kan hoppe over dem.

Ikke bruk filnavnet som beskrivelse, og ikke fyll teksten med søkeord. Spør hva kunden ville gå glipp av dersom bildet ikke ble lastet. Hvis avsnittet ved siden av allerede forklarer det, kan en kort beskrivelse være nok. Diagrammer, kart, menyer, prislister og åpningstider som bare finnes som bilde, trenger også den viktige informasjonen i tekst.

Kontakt-, tilbuds-, bestillings- og betalingsskjemaer er steder der en hindring raskt kan bli en tapt henvendelse. Hvert felt skal ha en tydelig etikett. Obligatoriske opplysninger må ikke bare markeres med rødt, og eksempler bør forklare lokale formater for dato, landskode, postnummer eller desimaler når det trengs.

Send skjemaet tomt, skriv en ugyldig e-postadresse og rett deretter feilen. W3C anbefaler korte feilmeldinger som er enkle å finne og konkret forklarer løsningen. Kontroller at riktige data blir stående, og at en synlig bekreftelse forteller hva som skjer videre. Gjenta hele oppgaven med tastatur.

På en liten skjerm skal knapper være lette å trykke på, tekst kunne forstørres, menyer åpne og lukke, og faste felter må ikke dekke neste trinn. Snu telefonen, og prøv gjerne med treg forbindelse. En kontroll som teknisk finnes, er likevel ubrukelig hvis den ligger bak et cookiepanel.

Gå deretter gjennom hvert språk som en egen kundeopplevelse. Tyske knapper kan bli lengre enn norske, mens adressefelt og bestillingsuttrykk varierer mellom markeder. Kontroller oppgitt sidespråk, overskriftsrekkefølge, feltetiketter, feil, bildealternativer og bekreftelser – ikke bare hovedteksten.

Lag en enkel tabell med side, oppgave, hindring, hvem som rammes, alvorlighetsgrad, ansvarlig og måldato. Rett først blokkeringer i viktige reiser: En bestillingsknapp som ikke kan nås, betyr mer enn en mindre mangel ved et dekorativt ikon. Ta deretter gjentatte feil i navigasjon, skjemaer og maler, fordi én rettelse kan forbedre mange sider.

Et lite gjestehus oppdager for eksempel at datovelgeren ikke kan brukes med tastatur, feilteksten er for lys og rombildene mangler nyttige beskrivelser. Først gjøres bestilling og feil håndterbare; deretter forbedres den felles rommalen. Rekkefølgen følger kundens mulighet til å lykkes, ikke feilen som er enklest å telle.

Test hovedreisen på nytt etter endringer i navigasjon, skjema, bestillingsverktøy, samtykkepanel eller design. Legg tastatur, zoom, bildetekst, etiketter, feil og mobil til publiseringslisten. Lytt til faktiske brukere, og gi dem en tilgjengelig måte å melde fra om problemer på.

Automatiske verktøy gir repeterbare signaler, men W3C er tydelig på at ingen verktøy alene kan avgjøre om et nettsted er tilgjengelig. En fornuftig rutine kombinerer raske sjekker, automatisk skanning, menneskelig testing og spesialistvurdering når risiko eller tjeneste krever det. Da blir tilgjengelighet løpende kvalitetskontroll.