Slik faser småbedrifter ut utdaterte nettsider uten å miste kunder

Begynn med innhold som ofte går ut på dato: tjenester, tilbud, arrangementer, medarbeidersider, avdelinger, stillingsannonser, nedlastbare menyer og daterte artikler. Finn adresser i nettstedskartet, navigasjonen, statistikken og Search Console. Spør også dem som svarer kundene hvilke gamle sider som fortsatt blir nevnt. Et enkelt regneark holder.

Noter ansvarlig, om opplysningene stemmer, siste reelle oppdatering, kundens oppgave, tilgjengelige besøk eller henvendelser, interne lenker, kjente eksterne lenker og mulig erstatning. Trafikk avgjør ikke alene. En garantiside med få besøk kan være viktig etter et kjøp, mens et populært tilbud kan vise en pris bedriften ikke lenger kan gi.

Behold siden når den er korrekt og dekker et eget behov. Oppdater når samme tjeneste, sted eller spørsmål består, men fakta er endret. Slå sammen korte sider som overlapper når én side gir et bedre svar. Omdiriger den gamle adressen når en reelt tilsvarende side har overtatt. Fjern når emnet er avsluttet og det ikke finnes noen ærlig erstatning.

Les den gamle tittelen og åpne det foreslåtte målet. Ville samme besøkende følt seg hjulpet eller lurt? En utgått vintertur bør bare peke til en ny tur dersom tilbudene faktisk ligner. Å sende alt til forsiden tvinger kunden til å starte på nytt. Google bruker også permanente omdirigeringer som signal om hvilken adresse som bør være kanonisk.

Ved en oppdatering må synlige fakta, sidetittel, beskrivelse, bilder, strukturerte data, kontaktvei og oversettelser gjennomgås. Det holder ikke bare å bytte årstall i overskriften. Et gjentakende arrangement må vise aktuell dato og bestillingsstatus. Er en tjeneste satt på pause, bør siden forklare hva kunden kan velge nå, og når nytt svar kommer.

Ved sammenslåing flytter du bare nyttig materiale til den valgte siden, fjerner gjentakelser og retter interne lenker. Omdiriger deretter hver utfaset adresse permanent til akkurat dette målet. Google anbefaler permanente omdirigeringer på serveren, som 301 eller 308, når flyttingen skal bestå. Oppbevar en oversikt slik at reglene overlever neste redesign.

Når innholdet er borte og ingen lignende side finnes, bør adressen gi et ekte 404-svar, ikke funnet, eller 410, fjernet. Google anbefaler disse svarene. En tilpasset feilside kan gjerne tilby navigasjon, søk, kontakt og populære tjenester, men serveren må fortsatt sende riktig status og ikke en vanlig 200-side med en feilmelding.

Ikke send alle slettede adresser til forsiden. Det gir en uklar kundereise og kan tolkes som en såkalt soft 404. Fjern adressen fra menyer, interne lenker, hreflang-grupper og XML-nettstedskartet. Google sier at nettstedskartet skal inneholde de kanoniske adressene du ønsker i søkeresultatene, ikke utfasede eller omdirigerte sider.

Hvis fortrolig, skadelig eller alvorlig feil informasjon raskt må bort fra Google, må den først fjernes eller beskyttes på selve nettstedet. Fjerningsverktøyet i Search Console kan skjule et resultat midlertidig, men Google understreker at forespørselen ikke er permanent og ikke fjerner innholdet fra internett. Robots.txt er heller ikke en varig løsning.

Vanlig innholdsopprydding trenger sjelden en hasteforespørsel. Når siden gir 404 eller 410 og ikke lenger finnes i lenker og nettstedskart, kan søkemotorer behandle endringen ved neste gjennomgang. Registrer hastesaker separat med ansvarlig og det permanente tiltaket.

Test hver gamle adresse direkte. En beholdt side skal åpne normalt, en omdirigering skal nå ett relevant mål uten mellomledd, og en fjernet side skal gi ønsket status. Prøv kundereisen på mobil, også skjema og bestilling. Vurder hvert språk for seg; ulike markeder kan trenge ulike mål.

Gå til slutt gjennom navigasjon, interne lenker, kanoniske adresser, hreflang og det genererte nettstedskartet. Se i Search Console etter at søkemotoren har fått tid til å gå gjennom på nytt; en kortvarig endring beviser verken suksess eller feil. Gjenta kontrollen hvert kvartal og før redesign. Hver gammel adresse skal hjelpe eller tydelig vise at innholdet er borte.